Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații generale

Bine ați venit pe website-ul mobilapersonalizatabrasov.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului, precum și regulile care guvernează relația dintre utilizatori și societatea JL CUSTOM DESIGN SRL în ceea ce privește solicitarea de oferte, prestarea serviciilor și executarea mobilierului personalizat.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

2. Identificarea societății

3. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Website – platforma online disponibilă la adresa mobilapersonalizatabrasov.ro.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.

Client – persoana fizică sau juridică care solicită o ofertă ori încheie un contract cu JL CUSTOM DESIGN SRL.

Ofertă – documentul transmis clientului care conține estimarea costurilor, serviciilor și termenelor pentru realizarea unui proiect.

Contract – acordul încheiat între JL CUSTOM DESIGN SRL și client privind executarea mobilierului personalizat.

Mobilier personalizat – mobilier proiectat și executat exclusiv după cerințele, dimensiunile și specificațiile aprobate de client.

Proiect – totalitatea documentelor tehnice, schițelor, randărilor 3D, desenelor și specificațiilor necesare realizării mobilierului.

Accesorii – feronerie, glisiere, balamale, sisteme de ridicare, iluminare, mecanisme și orice alte componente utilizate în realizarea mobilierului.

4. Scopul website-ului

Website-ul are rol exclusiv de prezentare a serviciilor și proiectelor realizate de JL CUSTOM DESIGN SRL.

Prin intermediul website-ului utilizatorii pot:

• solicita informații
• solicita o ofertă estimativă
• transmite schițe, fotografii sau dimensiuni
• programa o discuție privind un proiect
• consulta portofoliul societății
• lua legătura cu reprezentanții companiei.

Website-ul nu reprezintă un magazin online și nu permite plasarea comenzilor online.

Transmiterea unui formular de contact, solicitarea unei oferte sau purtarea unor discuții preliminare nu reprezintă încheierea unui contract și nu obligă niciuna dintre părți la executarea proiectului.

5. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea website-ului confirmați că:

• aveți capacitatea legală de a încheia acte juridice
• furnizați informații reale și complete
• utilizați website-ul exclusiv în scopuri legale
• respectați legislația română aplicabilă.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.

Versiunea publicată pe website este întotdeauna versiunea aplicabilă.

6. Serviciile oferite

JL CUSTOM DESIGN SRL oferă servicii complete de proiectare, execuție și montaj pentru mobilier realizat la comandă, inclusiv, fără a se limita la:

• mobilier de bucătărie
• dressinguri
• mobilier living
• mobilier dormitor
• mobilier baie
• mobilier hol
• mobilier birou
• mobilier comercial
• mobilier HORECA
• alte proiecte personalizate.

În funcție de specificul fiecărui proiect, serviciile pot include:

• consultanță
• măsurători
• proiectare tehnică
• randări 3D
• selecția materialelor
• execuția mobilierului
• transport
• montaj
• reglaje finale.

Nu toate proiectele includ toate serviciile enumerate mai sus, acestea fiind stabilite individual prin ofertă sau contract.

7. Solicitarea ofertelor

Solicitarea unei oferte poate fi realizată prin intermediul formularului disponibil pe website, prin e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de societate.

Pentru întocmirea unei oferte cât mai precise, clientul este încurajat să furnizeze informații complete, inclusiv:

• dimensiuni aproximative
• fotografii ale spațiului
• schițe
• preferințe privind materialele
• buget estimativ
• termenul dorit pentru realizare.

În etapa inițială, societatea poate transmite un preț estimativ, bazat pe informațiile furnizate de client.

Acest preț are caracter orientativ și nu constituie o ofertă contractuală fermă.

În situația în care estimarea se încadrează în bugetul clientului, proiectul poate continua cu etapa de măsurători, proiectare și stabilirea soluției tehnice finale.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza elaborarea unei oferte atunci când informațiile furnizate sunt insuficiente sau proiectul nu se încadrează în domeniul său de activitate.

8. Măsurători și proiectare

Măsurătorile sunt efectuate de reprezentanții JL CUSTOM DESIGN SRL și sunt incluse în serviciile oferite pentru proiectele acceptate.

Dimensiunile finale utilizate în producție sunt cele stabilite în urma măsurătorilor efectuate de societate.

În cazul în care clientul solicită în mod expres executarea mobilierului pe baza unor dimensiuni furnizate exclusiv de acesta și refuză efectuarea măsurătorilor de către societate, JL CUSTOM DESIGN SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele neconcordanțe, incompatibilități sau imposibilitatea montării mobilierului.

În cadrul procesului de proiectare, pot fi realizate schițe, planuri tehnice și randări tridimensionale (3D), menite să faciliteze înțelegerea proiectului și alegerea soluțiilor tehnice și estetice.

Randările 3D au caracter ilustrativ și pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și produsul final, determinate de:

• iluminarea spațiului
• textura materialelor
• particularitățile fiecărui decor
• variațiile naturale ale materialelor
• configurația finală a încăperii
• limitările specifice software-ului de randare.

Aceste diferențe nu constituie defecte de execuție și nu pot reprezenta motiv de refuz al recepției mobilierului.

9. Încheierea contractului

Executarea mobilierului personalizat se realizează exclusiv în baza unui contract încheiat între JL CUSTOM DESIGN SRL și client.

Transmiterea unei solicitări prin intermediul website-ului, al e-mailului, telefonului sau al altor mijloace de comunicare nu reprezintă încheierea unui contract și nu obligă societatea la executarea proiectului.

Contractul se consideră încheiat numai după îndeplinirea tuturor condițiilor stabilite de comun acord între părți, inclusiv:

• acceptarea ofertei finale
• aprobarea proiectului tehnic și/sau a randărilor
• stabilirea materialelor și accesoriilor
• semnarea contractului sau confirmarea expresă a acestuia prin mijloacele convenite de părți.

În funcție de natura proiectului, societatea poate solicita plata unui avans înainte de lansarea comenzilor către furnizori și înainte de începerea producției.

10. Produsele executate la comandă

Toate produsele realizate de JL CUSTOM DESIGN SRL sunt executate exclusiv la comandă, în funcție de cerințele, dimensiunile și specificațiile aprobate de client.

Fiecare piesă de mobilier este proiectată individual și nu reprezintă un produs de serie.

Din acest motiv:

• dimensiunile sunt adaptate spațiului beneficiarului
• materialele sunt alese individual
• accesoriile sunt selectate pentru fiecare proiect
• configurația mobilierului este unică.

După aprobarea proiectului și lansarea în producție, mobilierul este fabricat exclusiv pentru clientul respectiv și nu poate fi reutilizat sau comercializat în condiții obișnuite către alte persoane.

11. Materiale și finisaje

JL CUSTOM DESIGN SRL utilizează materiale provenite de la producători consacrați, selectate în funcție de specificul fiecărui proiect.

În funcție de solicitarea clientului, mobilierul poate fi realizat din:

• PAL melaminat
• MDF
• MDF vopsit
• furnir natural
• lemn masiv
• HPL
• compozit
• alte materiale disponibile la momentul comenzii.

Materialele naturale și finisajele decorative pot prezenta variații specifice de:

• fibră
• textură
• desen
• nuanță
• luciu.

Aceste particularități sunt caracteristici naturale ale materialelor și nu constituie defecte de fabricație.

De asemenea, pot exista diferențe minore între loturi de producție sau între mostrele prezentate și materialele livrate de producători.

Societatea nu poate garanta reproducerea absolut identică a culorilor sau texturilor între loturi diferite de materiale.

12. Randări, mostre și imagini

Fotografiile, randările și imaginile prezentate pe website sau în cadrul proiectelor au caracter orientativ.

Culorile pot fi percepute diferit în funcție de:

• monitor
• telefon
• tabletă
• calibrarea ecranului
• iluminarea ambientală.

Mostrele de materiale reprezintă cea mai apropiată referință disponibilă, însă pot exista diferențe minore între acestea și produsul final.

Aceste diferențe nu constituie neconformități și nu pot reprezenta motiv de refuz al mobilierului.

13. Dimensiuni și toleranțe constructive

Mobilierul este proiectat și executat în funcție de configurația existentă a spațiului.

Clientul ia la cunoștință faptul că imobilele pot prezenta abateri constructive, inclusiv:

• pereți nealiniați
• tavane denivelate
• pardoseli cu abateri de planeitate
• colțuri care nu formează un unghi perfect de 90°
• diferențe între dimensiunile din proiect și cele existente în teren.

În asemenea situații, mobilierul poate necesita adaptări specifice pentru a permite montajul în condiții optime.

Micile rosturi tehnologice, ajustările de montaj, compensările sau alte soluții tehnice impuse de configurația spațiului nu reprezintă defecte de execuție.

14. Electrocasnice și echipamente furnizate de client

În cazul mobilierului destinat încorporării electrocasnicelor, clientul are obligația de a comunica modelele exacte ale echipamentelor înainte de finalizarea proiectului tehnic.

În lipsa acestor informații, proiectarea se poate realiza utilizând dimensiunile standard disponibile la momentul respectiv.

Dacă, ulterior aprobării proiectului sau lansării în producție, clientul schimbă modelul electrocasnicelor ori specificațiile tehnice ale acestora, JL CUSTOM DESIGN SRL nu garantează compatibilitatea mobilierului fără efectuarea unor modificări suplimentare.

Orice adaptare necesară ca urmare a modificării modelelor de electrocasnice poate implica:

• costuri suplimentare
• prelungirea termenului de execuție
• refacerea unor componente deja fabricate.

15. Obligațiile clientului

Pentru buna desfășurare a proiectului, clientul se obligă:

• să furnizeze informații complete și corecte
• să comunice toate cerințele înainte de aprobarea proiectului
• să verifice cu atenție proiectul tehnic și randările
• să confirme materialele și accesoriile alese
• să permită accesul reprezentanților societății pentru efectuarea măsurătorilor și montajului
• să asigure existența utilităților necesare în ziua montajului
• să informeze societatea cu privire la orice modificare intervenită în spațiul de montaj.

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate.

16. Obligațiile JL CUSTOM DESIGN SRL

Societatea se obligă:

• să execute mobilierul conform proiectului aprobat
• să utilizeze materiale conforme cu specificațiile contractuale
• să respecte standardele profesionale de execuție
• să informeze clientul cu privire la eventualele modificări care pot influența proiectul
• să monteze mobilierul în condiții normale de exploatare.

JL CUSTOM DESIGN SRL depune toate diligențele necesare pentru respectarea termenelor asumate și pentru realizarea proiectelor la un nivel ridicat de calitate.

17. Modificarea proiectului

Clientul poate solicita modificarea proiectului înainte de începerea producției.

Solicitările vor fi analizate individual.

În cazul în care modificările sunt minore și nu afectează procesul de producție, acestea pot fi implementate fără costuri suplimentare, la aprecierea societății.

În situația în care modificările implică:

• refacerea proiectului
• modificarea soluțiilor tehnice
• schimbarea materialelor
• schimbarea accesoriilor
• anularea comenzilor către furnizori
• refabricarea unor componente
• consum suplimentar de materiale
• manoperă suplimentară,

JL CUSTOM DESIGN SRL își rezervă dreptul de a recalcula prețul proiectului și de a modifica termenul de execuție.

După începerea procesului de fabricație, anumite modificări pot deveni imposibil de realizat.

18. Lansarea în producție

Producția mobilierului începe numai după:

• aprobarea proiectului
• confirmarea materialelor
• confirmarea accesoriilor
• confirmarea dimensiunilor
• îndeplinirea condițiilor stabilite prin contract.

Din momentul lansării în producție, comenzile către furnizori sunt inițiate, materialele sunt rezervate sau comandate, iar procesul de fabricație este demarat.

Din acest motiv, modificările ulterioare pot genera costuri suplimentare sau pot deveni imposibil de implementat.

Clientul este încurajat să verifice cu atenție toate documentele înainte de aprobarea finală.

19. Prețuri și modalități de plată

Prețurile comunicate de JL CUSTOM DESIGN SRL sunt stabilite individual pentru fiecare proiect și sunt calculate în funcție de complexitatea acestuia, dimensiuni, materialele alese, accesoriile utilizate, manopera necesară și serviciile incluse.

În cazul în care nu se specifică altfel în ofertă sau contract, prețurile sunt exprimate în Lei (RON).

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza prețurile ofertelor care nu au fost acceptate într-un termen rezonabil, în situația în care apar modificări semnificative ale costurilor materiilor prime, accesoriilor sau transportului.

În mod obișnuit, executarea proiectului presupune plata unui avans înainte de lansarea în producție, însă modalitatea de plată poate fi stabilită individual de comun acord între părți.

În cazul în care clientul întârzie efectuarea plăților asumate prin contract, JL CUSTOM DESIGN SRL își rezervă dreptul de a suspenda executarea lucrărilor până la achitarea sumelor restante, fără ca această suspendare să fie considerată o încălcare a obligațiilor contractuale.

Mobilierul și componentele acestuia rămân în proprietatea JL CUSTOM DESIGN SRL până la achitarea integrală a prețului convenit, în măsura permisă de lege.

20. Termene de execuție

Termenele de execuție comunicate clientului sunt estimative și sunt calculate în funcție de complexitatea proiectului, disponibilitatea materialelor și gradul de încărcare al producției.

Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate.

Termenele pot fi prelungite în situații precum:

• modificarea proiectului de către client
• întârzierea aprobării documentației
• întârzierea efectuării plăților
• indisponibilitatea temporară a unor materiale sau accesorii
• întârzieri ale furnizorilor
• situații de forță majoră
• alte împrejurări independente de voința societății.

În astfel de situații, JL CUSTOM DESIGN SRL va informa clientul într-un termen rezonabil și va propune un nou termen estimativ.

21. Livrare și montaj

În măsura în care acestea sunt incluse în oferta acceptată, transportul și montajul mobilierului sunt asigurate de JL CUSTOM DESIGN SRL.

Clientul are obligația să asigure, la data stabilită pentru montaj:

• acces liber în spațiul de montaj
• existența energiei electrice
• iluminat suficient
• finalizarea lucrărilor de construcții care pot afecta montajul
• un spațiu adecvat pentru manipularea mobilierului.

În cazul în care montajul nu poate fi realizat din motive care nu sunt imputabile societății, aceasta își rezervă dreptul de a reprograma intervenția și, dacă este cazul, de a solicita contravaloarea costurilor suplimentare generate.

În situația în care accesul în imobil este îngreunat de lipsa unui lift funcțional, de dimensiunile căilor de acces sau de alte împrejurări necomunicate anterior, pot fi necesare soluții logistice suplimentare, ale căror costuri vor fi discutate și stabilite împreună cu clientul.

22. Recepția mobilierului

La finalizarea montajului, clientul este încurajat să verifice mobilierul împreună cu reprezentantul JL CUSTOM DESIGN SRL.

Eventualele observații privind aspecte vizibile ale mobilierului vor fi consemnate și analizate în vederea remedierii, dacă acestea se confirmă.

Nu constituie defecte de execuție:

• rosturile tehnologice necesare montajului
• diferențele naturale ale materialelor
• variațiile normale de fibră, textură sau nuanță
• adaptările impuse de configurația spațiului.

După utilizarea mobilierului sau efectuarea unor modificări de către terți, societatea nu poate fi răspunzătoare pentru deteriorările rezultate din astfel de intervenții.

23. Garanția

JL CUSTOM DESIGN SRL acordă o garanție comercială de 24 de luni pentru mobilierul executat, în condițiile respectării instrucțiunilor normale de utilizare și întreținere.

Pentru accesorii și feronerie, perioada de garanție poate fi de 24 de luni sau mai mare, în funcție de condițiile oferite de producătorul acestora.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală
• deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare
• loviturile mecanice
• zgârieturile
• expunerea excesivă la umiditate, apă sau temperaturi extreme
• utilizarea produselor abrazive sau a substanțelor chimice agresive
• modificările efectuate de persoane neautorizate
• deteriorările cauzate de infiltrații, instalații defecte sau alte cauze externe.

Clientul are obligația de a utiliza mobilierul conform destinației sale și de a respecta recomandările de întreținere comunicate de societate.

24. Forța majoră și disponibilitatea materialelor

JL CUSTOM DESIGN SRL nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare a obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră sau de alte împrejurări independente de voința sa.

În cazul în care anumite materiale, decoruri, accesorii sau componente devin indisponibile după acceptarea proiectului, societatea va informa clientul și va propune una sau mai multe soluții echivalente din punct de vedere tehnic și estetic.

Dacă părțile nu ajung la un acord privind înlocuirea materialelor, acestea vor stabili de comun acord modalitatea de continuare sau încetare a proiectului, cu respectarea drepturilor și obligațiilor deja asumate.

25. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv, dar fără a se limita la:

• fotografii
• proiecte
• randări
• modele 3D
• desene tehnice
• texte
• elemente grafice
• logo-uri
• materiale promoționale,
• este proprietatea JL CUSTOM DESIGN SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale corespunzătoare.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul prealabil scris al societății.

Documentația tehnică elaborată în cadrul unui proiect rămâne proprietatea intelectuală a JL CUSTOM DESIGN SRL și nu poate fi utilizată pentru executarea mobilierului de către un alt producător fără acordul expres al societății.

26. Utilizarea fotografiilor proiectelor

JL CUSTOM DESIGN SRL poate utiliza fotografii ale proiectelor finalizate în scopul promovării activității sale, inclusiv pe website, în portofoliu și pe platformele de socializare.

În toate cazurile, societatea va evita publicarea informațiilor care permit identificarea clientului sau a adresei exacte a imobilului, cu excepția situațiilor în care există acordul expres al acestuia.

La solicitarea clientului, societatea poate renunța la publicarea fotografiilor unui anumit proiect.

27. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

Informații complete privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal sunt disponibile în documentul Politica de Confidențialitate, publicat pe website.

28. Limitarea răspunderii

JL CUSTOM DESIGN SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

• informații eronate furnizate de client
• măsurători comunicate exclusiv de client
• modificările efectuate asupra spațiului după realizarea măsurătorilor
• schimbarea electrocasnicelor după aprobarea proiectului
• intervențiile realizate de terți asupra mobilierului
• defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor
• diferențele naturale ale materialelor
• întârzierile cauzate de furnizori sau de evenimente independente de voința societății.

Răspunderea societății este limitată la obligațiile asumate prin contract și la prevederile legislației aplicabile.

29. Soluționarea reclamațiilor

JL CUSTOM DESIGN SRL încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute în relația cu clienții.

Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la customdesignjl@gmail.com sau telefonic la 0773 504 248.

Societatea va analiza fiecare solicitare și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației.

30. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice neînțelegere va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

31. Dispoziții finale

JL CUSTOM DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, fără o notificare prealabilă individuală.

Versiunea publicată pe website reprezintă întotdeauna versiunea în vigoare.

Utilizarea în continuare a website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.